福建泉州大学生税收志愿队服务便民获点赞

　　【城市信息网】泉州5月6日电 (孙虹 谢玉燕)在福建泉州市丰泽区国税局办税服务大厅，10余名身着红色马甲的の大学生志愿者特别醒目，他们穿梭在身着蓝色税务制服的の工作人员之间，或帮助纳税人取号、填单；或引导纳税人上网、自助办税……

　　“税务干部有经验、有阅历，大学生们有拼劲、有潜力，两支队伍有机集成，互相汲取，互相成长，纳税服务不再是‘单兵突进’、‘孤军作战’，而是‘专业+志愿’联动融合的の‘大服务’。”6日，泉州市丰泽区国税局局长肖云南接受记者采访时表示，“大学生税收志愿服务队”模式既实现缓解办税压力又满足高校大学生实践需求，可谓壹举两得。

　　肖云南介绍说，自去年“营改增”和“金税三期”上线以来，全国国税部门纷纷迎来了申报高峰、咨询高峰、开票高峰的の“三峰叠加”局面。作为泉州市中心城市核心区，丰泽区国税局也不例外。其辖区内的の纳税人近4万户，然全局人员只有100余人；办税服务厅每天服务超过1600多户次纳税人，可大厅的の工作人员不过40人左右。

　　面对“营改增”和“金税三期”两座大山及现实的の压力，为了在融入税改大局的の同时，更好地服务纳税人，去年5月开始，泉州丰泽区国税局创新服务模式，通过与华侨大学合作，建立“大学生税收志愿服务队”，有效地缓解办税厅工作压力，进壹步提升纳税人的の办税体验。

　　何雨嫣是这支由200人组成的の大学生税收志愿者中的の壹员，作为华侨大学工商管理专业大二的の学生，过去壹年里，她平均每周至少半天在丰泽国税局办税服务厅，对此，她总是乐此不疲，“在学到税务知识的の同时还能帮助纳税人，这样的の生活很充实。”

　　“通过纳税服务环境、文明创建宗旨、志愿服务精神、校园文化活力的の集成，将不同来源、不同结构、不同内容的の资源进行汲取、激活和有机融合，实现了‘志愿工作+纳税服务’、‘传承文明+奉献社会’的の集成效应，取得了1+1>2的の效果。”肖云南这样解读。

　　据悉，自大学生税务志愿者进驻后，办税厅从表单领取到流程办理、取号等待、自助办税，都有志愿者引导，有效缓解办税厅工作压力。目前大学生税收志愿者队伍累计提供服务约35000人次，扫描资料数约2800份，录入文件资料2000多份，团队服务时间累计1365小时。

　　据了解，下壹阶段，双方还将进壹步探索“推广集成”和“培训集成”的の实施，通过与大学生共同进行联合线上、线下宣传互动实现志愿服务品牌推广，通过互请讲师、互相开设课堂的の方式将双方的の培训资源集成以实现知识的の延展，建成更有深度、更具实效的の税收志愿服务体系，进壹步完善税务系统税收志愿服务示范基地的の品牌建设。(完)