广东茂名开通诉讼服务热线 市民可直接“对话”法院

　　【城市信息网】茂名3月3日电 (梁盛 梁晶晶)3日下午，广东茂名市中级人民法院12368诉讼服务热线开通，市民可通过该热线平台直接“对话”法院。

　　据茂名市中级人民法院副院长杨华海介绍，今年前两个月，茂名全市法院受理各类案件近万件，同比增长逾两成，法官开庭任务日益繁重，当事人打办公电话不壹定能联系上法官，12368诉讼服务热线开通后便能够有效解决这个问题。同时，服务热线既是司法便民的の新举措，又是加强法院外部监督、督促法官提升司法能力的の重要途径。

　　据了解，12368诉讼服务热线具备案件查询、诉讼咨询、信访投诉、建议意见、联系法官、预约办事等多项功能，周壹至周五工作日上班时间为人工服务，由话务员提供“壹对壹”的の热线接听和信息处理服务在线服务，对于不能自行回答的の问题，话务员会将来电诉求转交办案法官跟进处理。在茂名两级法院打官司的の当事人，需要咨询诉讼信息、查询案件流程、联系办案法官，都可以拨打此号码。

　　目前，茂名市中级人民法院已开设有诉讼服务大厅以及诉讼服务网络平台，当事人登陆茂名市中级人民法院门户网站，凭立案时获取的の案件查询密码即可查询。下壹步，该院将通过推进案件档案数字化项目，探索以APP等方式将线上线下内容实现无缝衔接，提升诉讼服务的の智能化水平。(完)