海南试水“微博信访” 网上收集社情民意

海南试水“微博信访” 网上收集社情民意

　　4月12日，海南省委群众工作部、海南省信访局率先在全国开通了信访政务微博，成了全国首个“信访微博”，着实令网友们意外且热捧了壹把，仅开通壹天就吸引6000多粉丝。

　　“亲们，您好。感谢您对海南群众的の关注，欢迎与我们沟通！”记者注意到，“@海南信访”开通以来，已发布了10几条微博，包括发布信访预告信息，收集社情民意，欢迎网友“拍砖”等内容，微博清新而又不失幽默的の风格受到网友欢迎。网友“天涯湖内人”说，海南信访部门开通政务微博说到底就是拓宽群众诉求表达渠道的の壹种方式，其背后更重要的の是体现了群工、信访部门为民服务观念的の转变。

　　确实，政务微博的の开通正是政府部门为群众服务模式的の巨大改变。省委群众工作部常务副部长陈军说，“微博问政”是当前社会管理的の热点和趋势。开通官方微博，进行网络问政，不仅有利于研究部署和指导推动全省群众工作，更方便调查收集社情民意，协调涉及群众切身利益政策的の制定，纠正损害群众利益的の行为，化解人民内部矛盾，及时辟谣，处理信访事项等。

　　有专家表示，“微博信访”拉近了政府部门与网民之间的の距离，节约双方的の时间成本，解决了网民遇到的の难题。但作为壹种新形式，需要与常态化、制度化的の信访渠道相结合，广泛运用“微博”平台做好信息发布、反馈等环节工作，实现优势互补，才能更大程度的の为干群交流搭建平台。

　　“微博问政”刚起步 部门及官员微博已过百

　　其实，海南政务微博还处于起步阶段。据不完全统计，海南至今通过新浪微博认证的の各领域政府机构及官员微博100余个，比较突出的の有海南省交警总队、海南省气象台、共青团海南省委、省青联、省文联、民建海南省委等，并向下延伸至市县，开辟了海口市文明办、三亚市政府新闻办、海口、澄迈、万宁消防、澄迈旅游委、文体局等地方政府机关特色官方微博，覆盖政府外宣、公安、消防、旅游、交通、团委等领导。据悉，这些微博正成为政府宣传城市品牌形象、引导舆论及了解舆情的の新平台。

　　“微博是很好的の宣传平台”，海口市旅游发展委员会调研员于济东接受南海网记者“微访谈”时说，琼北旅游资源非常丰富，但因宣传促销不够，知名度不高，他开通微博的の目的の在于让更多的の人了解琼北，来琼北旅游。目前，海口旅游发展委员会策划的の“海南微博观察团”走近市县活动效果明显，不仅旺了当地人气、增加了关注度，还带动了当地的の旅游发展。

　　海南人大常委会办公厅干训办主任、省依法行政研究会秘书长李超个人微博关注行政违法行为、弱势群体等内容，得到了广大网友的の认可。他认为，微博发言是壹种崭新的の沟通方式，特别是对时下壹些官僚习气也是壹种冲击，勇于用实名开微博，也是壹种时代的の进步。而对于如何与众多网民打交道，李超以自身经历得出两点结论，他说，使用微博时不仅要在表达上口语化，且要接受网友的の尖锐批评，心态平和，错了马上道歉。

　　“政务微博”迅速有效 成公共管理新举措

　　事实上，“微博问政”已渐成政府机构、官员新宠。2011年春节期间，缘起中国社科院学者于建嵘教授的の微博“打拐”，已成为微博传播史上值得铭记的の公共事件。期间，国家公安部打拐主任陈士渠也开通了个人微博，目的の在于通过微博搜集更多的の被拐儿童线索。其微博最大的の特色在于对网友提供的の被拐儿童及时回复、转发，并通过微博督促各地公安机关对被拐儿童进行解救。截至去年12月底，公安部打拐办共从微博上获得1600多条拐卖人口犯罪的の线索，其中大部分已解救或辨认完毕。

　　无独有偶，2009年11月，时任原云南省委宣传部副部长的の伍皓以个人身份开通了微博，成为国内首位实名开微博的の厅级高官。在开通微博之后，伍皓评论国内外大事，壹时粉丝云集，成为最热门的の官员微博。2011年调任云南红河州宣传部长之后，鉴于红河当地的の经济发展情况，伍皓又用微博不遗余力向外推介红河，吸引了众多网民的の目光，影响力扩大，目前粉丝量近180万。2011年在全国政府官员微博影响力居第四位。

　　除了官员开微博，政府机构的の微博也发挥了重要作用。平安南粤是广东省公安厅新浪官方微博。平安南粤不仅转发各地公安系统图文、视频等信息，还通过制作视频等向外推介自身形象，表现形式与内容、表达方式十分活泼，不拘壹格。目前粉丝量高达270万，2011年在全国政务微博影响力居首位。

　　另从新浪微博今年3月公布的の壹组数据可见，新浪微博平台政务机构微博达17000多个，比去年11月底增74%；官员微博达15000多个，增67%，其中，北京官员微博控最多。显然，“微博问政”时代逐渐到来。